Tyto podmínky ochrany osobních údajů platí pro všechny uživatele internetového obchodu development5.kamjo.eu.

Správcem osobních údajů internetového obchodu development5.kamjo.eu je společnost Kamjo Eesti OÜ, registrační kód 11699339, adresa Pärnu mnt 139C/1, Tallinn 11317, Harjumaa.

Telefon +372 5664 4123, e-mail info@kamjo.eu.

Obecné zásady

Společnost Kamjo Eesti OÜ dělá vše, co je v jejích silách, aby chránila soukromí svých zákazníků.
Používáním našich webových stránek souhlasíte s našimi pravidly a podmínkami zpracování údajů.
Potvrzujeme, že zpracování vašich osobních údajů je v souladu s příslušnými právními předpisy Estonska a Evropské unie.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje shromažďujeme zejména, pokud je to nezbytné k identifikaci a kontaktování zákazníků v souvislosti s poskytováním produktů nebo služeb nebo plněním smlouvy, ale také k plnění zákonných povinností.

Typy zpracovávaných osobních údajů:

– jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa;

– adresa dodání zboží;

– číslo bankovního účtu;

– cena zboží a služeb a údaje související s platbami;

– údaje o zákaznické podpoře.

Účely zpracování osobních údajů

Poskytnuté osobní údaje se používají ke správě objednávek zákazníka a doručení zboží.

Údaje o historii nákupů (datum nákupu, zboží, množství, zákazník údaje) se používají k vytvoření přehledu zakoupeného zboží a služeb a k analýze preferencí zákazníků.

Číslo bankovního účtu se používá k vrácení peněz zákazníkovi.

Kontaktní telefonní číslo je nezbytné pro plnění smlouvy, včetně doručování zpráv v případě výpadku dostupnosti služeb.

Kontaktní údaje, jako je e-mailová adresa a jméno zákazníka, se zpracovávají za účelem řešení jakýchkoli problémů souvisejících s poskytováním zboží a služeb (zákaznická podpora).

IP adresa a další síťové identifikátory uživatele internetového obchodu se zpracovávají za účelem poskytování služby internetového obchodu jako služby informační společnosti a také pro vytváření statistik používání webu.

Právní základ

Zaslané osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem.

Zaslané osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění zákonných povinností (například účetnictví a řešení spotřebitelských sporů).

Příjemci předávaných osobních údajů

Zaslané osobní údaje jsou předávány týmu zákaznické podpory internetového obchodu za účelem správy nákupů a historie nákupů a řešení případných problémů zákazníků.

Jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa zákazníka jsou předávány vybranému poskytovateli doručovací služby. V případě doručení zboží kurýrní službou budou přenášená data kromě kontaktních údajů zahrnovat i adresu zákazníka.

Pokud účetní operace internetového obchodu provádí poskytovatel služeb, budou mu za účelem provedení těchto účetních operací předány i osobní údaje.

Osobní údaje mohou být předány poskytovatelům služeb informačních technologií, pokud je to nezbytné pro funkčnost nebo hosting dat internetového obchodu.

Identifikace návštěvníků webových stránek (cookies)

Na našich webových stránkách používáme technologii cookies ke shromažďování informací o používání webových stránek a k rozlišení uživatelů, abychom jim poskytli co nejpohodlnější používání webových stránek. Používáním našich služeb souhlasíte s používáním souborů cookie.

Soubor cookie je malý textový soubor, který je odeslán do prohlížeče uživatele a uložen v jeho zařízení.

Používáme následující soubory cookie:

– soubory cookie relace, které se po každé návštěvě automaticky smažou;

– trvalé soubory cookie, které zůstávají zachovány i po opakovaném použití;

– soubory cookie třetích stran používané webovými stránkami partnerů, na které odkazujeme (např. Facebook, Google, banky). Vytváření těchto souborů cookie nekontrolujeme, pravidla jejich používání si prosím přečtěte na webových stránkách.

Pokud si uživatel nepřeje přijímat soubory cookie nebo si přeje být o jejich umístění informován, může odpovídajícím způsobem změnit nastavení svého prohlížeče, pokud to jeho prohlížeč umožňuje.

Ochrana údajů a přístup k údajům

Poskytnuté osobní údaje jsou uloženy na serverech, které se nacházejí na území členských států Evropské unie nebo zemí, které přistoupily k Evropskému hospodářskému prostoru.

Přístup k poskytnutým osobním údajům je udělen zaměstnancům internetového obchodu za účelem řešení technických problémů souvisejících s používáním internetového obchodu a za účelem poskytování zákaznické podpory.

Používáme organizační, fyzická a IT bezpečnostní opatření nezbytná k… zajistit důvěrnost, integritu a přístupnost dat. Cílem aktivit v oblasti informační bezpečnosti je implementovat odpovídající úroveň ochrany informací, zmírňování rizik a prevence hrozeb.

Komunikace mezi zákazníkem a bankou je chráněna bezpečnostním protokolem SSL, který zajišťuje, že vyměňované informace nemohou být zachyceny ani pozměněny vnějšími osobami. Informace, které se pohybují mezi námi a bankou, jsou opatřeny digitálními podpisy.

Řídíme se zásadou, že přenos a shromažďování osobních údajů by mělo být co nejbezpečnější. Je však třeba mít na paměti, že vždy existují určitá rizika a žádný technologický systém není dokonale bezpečný.

Osobní údaje jsou předávány zpracovatelům údajů internetového obchodu (například poskytovatelům dopravních a datových hostingových služeb) na základě smluv uzavřených mezi internetovým obchodem a zpracovateli údajů. Zpracovatelé údajů jsou povinni zajistit, aby při zpracování osobních údajů byla přijata vhodná bezpečnostní opatření.

Přístup k osobním údajům

Zákazník má kdykoli právo na přístup ke svým osobním údajům, které používáme. Zákazník má také právo obdržet informace o účelech zpracování údajů, typech osobních údajů, době uchovávání osobních údajů a o tom, kdo jsou příjemci osobních údajů, kterým byly zpřístupněny. Seznámení s údaji je možné podáním prohlášení v písemné formě. Společnost Kamjo má právo na takové žádosti reagovat do 30 dnů.

Oprava osobních údajů

Pokud zákazník zjistil nesprávné údaje nebo pokud se jeho osobní údaje změnily, může je vždy změnit kontaktováním našeho týmu s odpovídajícím oznámením.

Odvolání souhlasu

V případech, kdy je zpracování osobních údajů prováděno na základě souhlasu zákazníka, má zákazník právo svůj souhlas odvolat oznámením zákaznické podpoře e-mailem.

Uchovávání údajů

Po uzavření zákaznického účtu v internetovém obchodě budou veškeré osobní údaje smazány, pokud není uchovávání údajů nutné pro účetní účely nebo pro řešení spotřebitelských sporů.

Historie nákupů uskutečněných bez zákaznického účtu bude uchovávána po dobu 3 let.

V případě sporů týkajících se plateb nebo spotřebitelských sporů budou související osobní údaje uchovávány do vyřízení reklamace nebo do konce doby platnosti.

Osobní údaje, které jsou nezbytné pro účetnictví, budou uchovávány po dobu sedmi let.

Smazání

Pokud Pokud si přejete smazat své osobní údaje, kontaktujte prosím náš tým e-mailem. Žádosti o smazání budou zodpovězeny nejpozději do 1 (jednoho) měsíce a budou obsahovat specifikaci doby smazání údajů.

Přenos

Právo na přenositelnost údajů dává zákazníkovi dodatečnou kontrolu nad jeho osobními údaji. Předávání údajů povolujeme v případech stanovených zákonem.

Sdělení přímého marketingu

E-mailová adresa a telefonní číslo zákazníka mohou být použity k zasílání sdělení přímého marketingu, pokud k tomu zákazník udělil souhlas.

V případě zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu má zákazník právo kdykoli vznést námitku proti předchozímu i dalšímu zpracování svých osobních údajů, včetně profilování souvisejícího s přímým marketingem, a to oznámením našemu týmu e-mailem.

Řešení sporů

Zákazník má vždy právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů inspektorát nebo soud za účelem ochrany jejich práv na soukromí a údajů. Inspektorát pro ochranu osobních údajů je vnitrostátní orgán, na který se lze obrátit s žádostí o radu nebo pomoc v otázkách ochrany osobních údajů.